Versand
Mit deiner Bestellung bei Tracht Nova akzeptierst du die folgenden Versandbedingungen. Diese Richtlinie erklärt dir, wie wir deine Bestellung bearbeiten, versenden und zustellen.
Wohin wir versenden
- Wir versenden derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands
- Die Zustellung erfolgt über unsere zuverlässigen Versandpartner, DHL und DPD
Bearbeitung deiner Bestellung
Wir beginnen noch am Tag deiner Bestellung mit der Bearbeitung. Die Standardbearbeitung dauert 1–3 Werktage (Montag–Samstag, außer an gesetzlichen Feiertagen).
Bestellschluss: 17:00 Uhr (MEZ/MESZ). Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Versanddauer
Nach der Bearbeitung kommt deine Bestellung in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen (Montag–Samstag, außer an Feiertagen) an, abhängig von deinem Wohnort.
Gesamte Lieferzeit
Von der Bestellung bis zur Zustellung kannst du insgesamt mit 6–10 Werktagen rechnen – das umfasst sowohl Bearbeitungs- als auch Versandzeit.
Was die Lieferzeit beeinflussen kann
- Feiertage — rund um gesetzliche Feiertage kann es zu eingeschränkten Zustellzeiten der Versanddienstleister kommen, der reguläre Betrieb wird kurz danach wieder aufgenommen
- Fehlerhafte Adressangaben oder Verzögerungen beim Versanddienstleister können die Lieferzeit ebenfalls verlängern
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit auch auf unserer Seite Bestellung verfolgen einsehen.
Adresse ändern
Unser Team beginnt die Bearbeitung deiner Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen nach dem Kauf, daher ist die Zeit begrenzt. Falls du deine Lieferadresse ändern musst, schreib uns umgehend eine E-Mail an info@trachtnova.de mit deinem Namen und deiner Bestellnummer.
Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, können wir eine Adressänderung nicht mehr garantieren.
Bestellung stornieren
Hast du es dir anders überlegt? Nach Aufgabe deiner Bestellung hast du ein 5-minütiges Zeitfenster, um kostenlos zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Danach geht deine Bestellung in die Bearbeitung und kann nicht mehr storniert werden.
Wenn deine Bestellung verspätet ist
Manchmal dauert die Lieferung etwas länger als erwartet. Falls dein Paket nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums ankommt, melde dich bei uns – wir helfen dir gerne, den Verbleib zu klären.
Beschädigte Pakete
Falls dein Paket beschädigt ankommt, verweigere bitte die Annahme und kontaktiere uns umgehend. Wurde das Paket zugestellt, während du nicht anwesend warst, um es zu prüfen, melde dich bei unserem Support – wir kümmern uns darum.
Kontakt
E-Mail: info@trachtnova.de
Support-Zeiten:
Montag – Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr (MEZ/MESZ)
Die Antwortzeit beträgt in der Regel bis zu 24 Stunden.
Unsere Anschrift
Tracht Nova
ECOMMERCE GLASGOW UK LTD
113 Warriston Street, Glasgow
Scotland G33 2JZ
United Kingdom
Company registration number: SC740979